2018-10-17 0次
APP外包在软件工程中,构建功能愿望清单并不足以告诉你该工具将如何实际运行,为了获得有价值的解决方案,APP外包需要花时间倾听每天参与过程的人员,然后不断迭代直到达到用户想要的解决方案。
在把你的APP推出之后,你就需要密切关注这些用户与产品的互动方式,并确定他们在花费一些时间后发现的问题点是什么。尽管你可能会尝试在原型设计和构建过程中进行用户研究,但它永远不会取代对真实用户反馈的需求。
以下是APP外包收集反馈的一些方法:
1、使用热图工具查看触摸模式
热图工具可用于桌面和移动应用程序,可以为APP外包提供有关用户如何浏览数字界面的实时洞察。APP外包将能够看到数据趋势,用于衡量用户跟踪导航路径的速度以及是否有任何绊脚石障碍。如果需要,APP外包可以使用此数据对用户界面进行改进。
2、使用反馈表
让用户尽可能无缝地提供有关他们使用应用体验的反馈,无论他们在应用中的哪个位置,考虑使用一个简单的模板,询问他们一个问题,衡量客户满意度,目标完成度,或其他几个关键指标之一。
3、监控支持请求
密切跟踪客户支持服务单或电子邮件,以跟踪用户对你产品的问题趋势,客户是否发现系统中存在错误,或者是否被非直观的用户界面困扰?根据你在客户反馈中看到的趋势,确定更新的优先级。
4、产品迭代导致成功
一旦APP外包为你清楚了解你用户如何接收你的数字产品时,就可以根据你确定的关键指标迭代产品进行优化。
你的下一个版本可能仍然不是100%的标记,但它将比你的第一次尝试更接近,这要归功APP外包为你收集的大量真实用户数据,以帮助你完成旅程。
天天向上是专业的APP外包公司,在软件交付以后,会协同你完成一次又一次的测试和收集用户反馈,然后再一次又一次的改版,最后直至你满意为止,并且在软件后期也会提供长达半年的软件售后维护,天天向上是一家值得信赖的APP外包公司。
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